Foire aux questions

Vous pouvez réserver un service selon vos besoins : quotidien, hebdomadaire, bimensuel ou mensuel. Nous proposons également des interventions ponctuelles pour des besoins spécifiques, comme un grand ménage de printemps ou un nettoyage après un événement.

Oui, vous pouvez modifier ou annuler un rendez-vous en nous contactant au moins 48 heures à l’avance, sans frais supplémentaires. Pour les annulations de dernière minute (moins de 24 heures avant l’intervention), des frais peuvent s’appliquer.

Tous nos agents de ménage sont recrutés selon des critères stricts et bénéficient d’une formation professionnelle adaptée. Ils sont qualifiés pour répondre à vos besoins en matière de nettoyage et travaillent dans le respect des normes de qualité et de sécurité.

Le minimum d’heures facturable chez nous est de deux heures par intervention.

Nous intervenons sur un large périmètre allant d’Évian à Saint-Julien-en-Genevois, en passant par Thonon-les-Bains. Pour toute demande spécifique hors de cette zone, n’hésitez pas à nous contacter.

Non, votre présence n’est pas obligatoire. Si vous préférez être absent(e), nous organisons un accès sécurisé à votre domicile (clé ou badge).

Dans la mesure du possible, nous attribuons un agent régulier pour assurer une continuité et une confiance dans le service. Si vous avez des préférences spécifiques, nous faisons notre maximum pour répondre à vos attentes.

Oui, notre service de garde d’enfants est destiné aux enfants âgés de trois ans et plus. Pour les enfants en bas âge, nous vous recommandons des services spécialisés avec des professionnels certifiés.

Oui, nous proposons des services de garde d’enfant en cas d’imprévus, selon les disponibilités de nos intervenants. Nous vous recommandons de nous contacter dès que possible afin que nous puissions organiser la prestation dans les meilleures conditions.

Nous proposons une assistance pour diverses démarches administratives, comme le remplissage de formulaires, suivi de vos contrats et abonnements. Certaines démarches très spécifiques ou juridiques peuvent nécessiter l’intervention d’un professionnel spécialisé.

Nous effectuons un suivi régulier de nos prestations à travers des contrôles qualité sur site et des retours d’expérience de nos clients. Notre équipe est formée pour respecter des protocoles stricts et répondre à vos attentes de manière professionnelle.

Externaliser le ménage vous permet de gagner du temps, de réduire vos coûts de gestion interne et de bénéficier d’un service assuré par des professionnels qualifiés. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur votre activité principale tout en offrant à vos collaborateurs et clients un environnement propre et agréable.

Si votre entreprise est fermée pendant une certaine période, vous pouvez suspendre les prestations sans frais. Il suffit de nous prévenir à l’avance pour ajuster votre planning de nettoyage.

Oui, nos agents se déplacent avec tous les équipements et produits nécessaires au nettoyage. Si vous avez des préférences spécifiques (par exemple, l’utilisation de produits écologiques), merci de nous en informer à l’avance.

Faire appel à nos services vous permet de bénéficier d’une prise en charge complète, sans vous soucier des démarches administratives. Nous nous chargeons de tout le processus, ce qui vous simplifie la vie. De plus, nous nous engageons à ce que l’intervention soit réalisée même en cas d’indisponibilité de votre intervenant dédié, en vous envoyant un remplaçant qualifié. Vous pouvez ainsi être assuré(e) que le service sera toujours assuré dans les conditions prévues.

Nous acceptons les paiements par virement bancaire.

L’Avance Immédiate est un dispositif de l’Urssaf qui vous permet de ne payer que 50 % du montant de la prestation dès la facturation. Vous n’avez plus besoin d’attendre l’année suivante pour obtenir votre crédit d’impôt. Ce service est accessible à tous les contribuables, y compris les non-imposables.

Oui, nos tarifs sont garantis et fixes pour toute la durée du contrat. En cas d’évolution des prix, vous serez informé(e) à l’avance.

Non, si vous nous prévenez de votre absence à l’avance, nous suspendons les prestations et vous ne serez pas facturé(e).

Vous pouvez nous joindre par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact sur notre site internet. Nous nous engageons à répondre rapidement à toutes vos demandes.

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h30 à 16h.

Bien sûr ! Vos retours sont très importants pour nous. Vous pouvez laisser un avis sur notre page Google ainsi que sur nos réseaux sociaux.